Проводите опросы в массовых и автоматических рассылках
Отправьте опрос по всей базе, либо запустите с ним авторассылку. Например, создайте приветственное письмо, которое будет уходить после добавления подписчика в базу. Так вы узнаете больше о своих клиентах.